TutorLink プライバシーポリシー

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に定める「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、メールアドレス、電話番号その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、または個人識別符号が含まれるものをいいます。

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集することがあります。

【登録情報】氏名、メールアドレス、電話番号、生年月日、性別、住所（都道府県）、プロフィール画像、自己紹介文

【本人確認情報】本人確認書類（運転免許証、パスポート等）に記載された情報

【利用情報】レッスンの予約・実施履歴、メッセージ履歴、評価・レビュー、チケット購入・利用履歴

【決済情報】クレジットカード情報（カード番号の一部、有効期限等）※決済代行会社（Stripe等）が管理

【デバイス情報】IPアドレス、ブラウザ種類、OS、クッキー情報、アクセスログ

【位置情報】位置情報サービスを利用する場合の位置データ（任意）

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

（1）本サービスの提供、運営、維持、改善

（2）ユーザーとTutorのマッチング、レッスンの予約・管理

（3）本人確認、年齢確認、SMS認証

（4）チケットの販売、決済処理、利用状況の管理

（5）Tutorへの報酬精算、支払い処理

（6）カスタマーサポート、問い合わせ対応

（7）サービスに関する通知、お知らせ、メールマガジンの配信

（8）利用規約違反の調査、不正利用の防止

（9）統計データの作成・分析（個人を特定できない形式）

（10）マーケティング、広告配信の最適化

（11）新機能・新サービスの開発、テスト

当社は、本サービスの利便性向上、アクセス解析、広告配信のため、Cookie、ウェブビーコン、Google Analytics等のトラッキング技術を使用することがあります。

利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が正常に動作しなくなる場合があります。

当社は、Google Analytics、Facebook Pixel、その他の分析ツールを使用し、匿名化されたデータを収集・分析することがあります。

当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。

（1）利用者の同意がある場合

（2）法令に基づく場合

（3）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

（4）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

（5）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

当社は、業務の一部を外部委託する場合があります。この場合、委託先に対し適切な監督を行い、個人情報の安全管理を徹底します。

【主な委託先】

・決済代行サービス（Stripe Inc.等）

・メール配信サービス

・クラウドストレージサービス（Firebase、AWS等）

・カスタマーサポートツール

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。

個人情報は、Firebase、AWS等のクラウドサービスを利用して暗号化され、安全に保管されます。

当社は、SSL/TLS暗号化通信、ファイアウォール、アクセス制限、定期的なセキュリティ監査等の対策を実施します。

個人情報の保管期間は、利用目的を達成するために必要な期間とし、法令に定めがある場合を除き、不要となった個人情報は速やかに削除します。

利用者は、当社に対し、以下の権利を行使できます。

（1）自己の個人情報の開示請求

（2）個人情報の訂正、追加、削除

（3）個人情報の利用停止、消去

（4）第三者提供の停止

上記の請求は、当社が定める方法により行うものとし、当社は本人確認を行ったうえで、合理的な期間内に対応します。

ただし、法令により開示等が制限される場合、または当社の業務に著しい支障を及ぼす場合は、その全部または一部について対応しないことがあります。

当社は、未成年者が本サービスを利用する場合、保護者の同意を必要とします。

保護者は、未成年者の個人情報について、開示・訂正・削除等を請求できます。

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

【個人情報保護管理者】

forsprout株式会社

メール：privacy@tutorlink.jp

当社は、法令の変更、サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。

改定後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲載した時点で効力を生じます。

重要な変更がある場合は、利用者に対し、メール通知またはサービス上での告知を行います。